A rota do dia de cada técnico, na ordem que faz sentido.

Técnico, dia e as OS a visitar

Pelas ruas, não em linha reta

Os custos entre uma parada e outra vêm da malha viária — distância e tempo de percurso de verdade, com mão de direção e contornos, e não a distância em linha reta no mapa.

Sobre essa matriz, o otimizador monta um primeiro trajeto pelo vizinho mais próximo e depois o refina trocando trechos até não haver melhoria possível. Na escala de um dia de técnico, isso chega a poucos por cento do trajeto ideal em frações de segundo.

Paradas fixas para o que não pode mudar

Algumas visitas têm hora marcada: o cliente só recebe às oito, a chave da casa de máquinas é entregue no fim da tarde. Essas paradas podem ser fixadas em uma posição da rota, e o otimizador organiza as demais em volta delas.

A rota também pode ser reordenada à mão e otimizada de novo enquanto ainda é um plano. OS que já estão em andamento não são movidas — a posição delas é registro, não planejamento.

Endereços viram coordenadas

Os endereços dos clientes são convertidos em coordenadas, e cada cliente pode ter vários locais cadastrados com a sua própria localização.

Se uma OS não pode entrar na rota — não tem endereço, não tem coordenada, já está em outra rota ativa ou já foi concluída —, ela é apontada com o motivo, e as outras catorze são roteirizadas normalmente. Um endereço faltando não impede o planejamento do dia.

Uma OS, uma rota ativa

Cada rota tem status — aceita, em andamento, concluída ou cancelada. Uma ordem de serviço só pode estar em uma rota ativa por vez, o que evita mandar dois técnicos ao mesmo chamado. Cancelar ou concluir uma rota devolve as OS pendentes para o planejamento.

Um dia roteirizado na prática

O técnico tem nove OS para amanhã, espalhadas pela cidade, e um cliente que só recebe às oito. O gestor escolhe o técnico e a data, define a saída da base às sete e meia, fixa o cliente das oito como primeira parada e pede a otimização.

A rota volta com a ordem das outras oito visitas, o trajeto no mapa e o resumo do dia: distância, tempo de deslocamento e tempo em campo, calculado a partir das horas estimadas de cada OS. Uma das OS estava sem coordenadas; ela aparece separada, com o motivo, para alguém corrigir o endereço.