Checklist que prova o que foi feito.

Modelos reutilizáveis que viram o padrão da equipe

Um modelo de checklist é a lista de verificação que você quer ver repetida em todo atendimento daquele tipo: a preventiva do chiller, a inspeção do quadro elétrico, a entrega de uma obra. Ele é criado uma vez, tem nome e versão, e pode ser desativado sem ser apagado quando deixa de ser usado.

Os modelos são geridos no dashboard e também no app, para quem monta o checklist em campo. Na hora de abrir a OS, o modelo certo é escolhido em uma lista — sem ninguém redigitar os itens.

Um checklist para a empresa, outro para o cliente exigente

Cada modelo pode valer para toda a empresa ou ser atribuído a um cliente. É assim que o hospital que exige verificações próprias recebe o seu checklist sem que ele apareça na OS de um condomínio.

Ao abrir uma OS para um cliente, o seletor mostra exatamente o que se aplica a ele: os modelos atribuídos àquele cliente mais os modelos gerais da empresa. Nada de lista gigante com checklists de outros contratos.

Cada pergunta com o tipo de resposta certo

Nem toda verificação é um “ok”. Por isso cada item escolhe como quer ser respondido, e os itens podem ser agrupados em seções que acompanham a sequência real do serviço.

• Marcar — o item foi verificado ou não — o formato clássico, rápido de responder com luva.
• Texto livre — para leituras, medições anotadas e qualquer resposta que precise de palavras.
• Seleção — opções fechadas como “conforme, não conforme, não se aplica”, que mantêm as respostas comparáveis.
• Observação por item — o técnico registra um comentário no próprio item, em vez de perdê-lo no rodapé da OS.

Foto obrigatória onde a palavra do técnico não basta

Respondido onde o técnico estiver

No app, o checklist funciona offline e cada resposta entra na fila de sincronização. No WhatsApp, o assistente conduz o checklist item a item e pede a foto quando o item exige; se o técnico responder uma pergunta anterior, a resposta vai para o item certo. E pelo link web de conclusão, o checklist pode ser respondido em qualquer navegador.

Todos os caminhos gravam no mesmo lugar: o checklist que o gestor acompanha no dashboard é o mesmo que o técnico respondeu, seja qual for o canal.

O checklist certo chega sozinho

Os planos de manutenção preventiva carregam o checklist, que é copiado para cada OS gerada. Contratos de manutenção também podem ter checklists próprios, e cada etapa de uma fase de execução tem o seu. O resultado é que o técnico raramente precisa escolher: a lista chega com o trabalho.