O técnico trabalha com ou sem sinal.

Offline por padrão, não por exceção

Sincroniza sozinho quando o sinal volta

Com o app aberto, a fila é processada ao iniciar, ao recuperar a conexão e periodicamente a cada poucos segundos. O técnico também pode forçar o envio pelo botão “Sincronizar”.

Com o app fechado, o sistema operacional assume. No Android, um serviço nativo fica agendado para disparar no momento em que o aparelho volta a ter conexão — mesmo que o app tenha sido encerrado ou o celular reiniciado. No Android e no iOS, uma tarefa periódica em segundo plano funciona como rede de segurança.

• No reconectar — no Android, o envio acontece segundos depois de o sinal voltar, sem o técnico abrir o app.
• Em segundo plano — tarefa periódica do sistema no Android e no iOS, que só é acionada quando há conexão.
• Sob demanda — o técnico sincroniza manualmente quando quiser, por exemplo antes de sair do cliente.

O que o técnico tem à mão sem internet

O app mantém no aparelho um recorte útil do trabalho: entre 50 e 80 registros de cada lista — ordens de serviço, equipamentos, fases de execução e agenda de manutenções. É o suficiente para um turno inteiro sem sinal, sem transformar o celular em um arquivo pesado que demora para abrir.

A OS que o técnico abriu fica sempre disponível, mesmo fora desse recorte. Dentro dela, tudo o que é preciso para executar funciona offline: checklist com evidência, fotos de antes e depois, peças utilizadas, diagnóstico, notas de execução, assinaturas e, quando o módulo está ativo, as folhas de calibração.

Nada se perde no meio do atendimento

O momento mais frágil de um atendimento é a finalização: fotos de depois, diagnóstico, notas, peças e a assinatura do cliente acumulados em um único formulário. Se a bateria acaba ou o sistema encerra o app enquanto a câmera está aberta, o técnico perderia tudo — e teria de pedir a assinatura ao cliente de novo.

Por isso os formulários de início e de conclusão da OS são espelhados continuamente no aparelho como rascunho, e o app restaura o que estava sendo preenchido na próxima abertura. As fotos que ainda estão na fila aparecem na galeria da OS separadas das que já subiram, para o técnico nunca achar que perdeu uma evidência.

O técnico sabe o que ainda não subiu

Sem conexão, o app mostra um aviso com o número de alterações pendentes. A tela de fila de sincronização lista cada item: o que está aguardando, o que já foi confirmado pelo servidor e o que falhou.

Se a sessão expirar enquanto o técnico está offline, ele escolhe entre fazer login de novo ou continuar trabalhando offline. Nada do que já está na fila é descartado por causa da sessão.

As regras do escritório valem no campo

O app aplica as mesmas preferências de operação configuradas no dashboard: fotos obrigatórias, diagnóstico técnico, notas de execução, peças utilizadas e assinaturas. Se a empresa limita o número de OS em aberto por técnico, o app bloqueia o início de mais uma e informa quantas já estão em andamento.

As permissões também valem: abrir OS ou cadastrar cliente pelo app só aparece para quem a empresa liberou, e as calibrações de uma OS só podem ser registradas pelo técnico responsável por ela.